السعودية تعزز جاهزيتها لخدمة الحجاج بتفعيل غرفة عمليات متخصصة

تحرير: ماهر الرفاعي

فعلت وزارة الحج والعمرة السعودية، بالتعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني، غرفة عمليات متخصصة لتذليل العقبات وتقديم الخدمات اللازمة للحجاج، في إطار الاستعدادات الرامية إلى ضمان راحتهم وسلامتهم خلال أداء المناسك. وجاء الإعلان عن هذه الخطوة خلال افتتاح منتدى العمرة والزيارة في المدينة المنورة، الذي انعقد تحت شعار “تاريخ يُروى في كل محطة”، حيث جرى التأكيد على جاهزية مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أي متغيرات طارئة وضمان انسيابية الخدمات المقدمة للزوار والمعتمرين.

وسجل قطاع العمرة مؤشرات نمو لافتة، إذ أظهرت البيانات الرسمية وصول عدد المعتمرين القادمين من الخارج إلى 18 مليون معتمر خلال العام الجاري، في زيادة كبيرة مقارنة بالسنوات الماضية، بما يعكس توسع القدرة التشغيلية وتحسن منظومة الاستقبال والخدمات. كما ارتفع معدل رضا المعتمرين إلى 94% خلال عام 2025، في حين تضاعفت الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، التي استقبلت أكثر من 15.6 مليون زائر خلال العام الماضي، في مؤشر على اتساع نطاق الخدمات الدينية والتنظيمية.

وشملت جهود التطوير أيضا تعزيز البنية التحتية المرتبطة بالسياحة الدينية، من خلال تطوير 87 موقعا ووجهة تاريخية وثقافية، بما يهدف إلى تنويع تجربة الزوار وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. وتندرج هذه الخطوات ضمن مسار أوسع لتطوير منظومة الحج والعمرة، عبر الرفع من كفاءة التشغيل، وتحسين تجربة التنقل والاستقبال، وتوسيع الخدمات المساندة المرتبطة بالزيارة الدينية في المملكة.